Despacho y entrega
Las formas de entrega de los productos varían según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:
1.-Si se elige la opción pago por transferencia o depósito y retira en tienda, los productos pueden ser retirados en la tienda de JIComputer. En este caso, el cliente deberá informar los datos de la persona que retira y la entrega será hecha únicamente a esa persona, previa exhibición de su cédula de identidad, además de presentar la boleta o factura de compra. En caso que la compra sea efectuada por una persona jurídica, deberá exhibirse el RUT original.
2.- Si elige la opción despacho a domicilio, se despacha durante el día hábil siguiente a la compra, a la dirección indicada por el cliente al momento de la operación y tendrá un recargo de $2000 pesos dentro de la ciudad de Arica, los despachos se harán aleatoriamente de lunes a sábado de 17:00 a 19:00 horas, excepto festivos.
Para direcciones ubicadas fuera de las comuna de Arica el despacho se efectua vía Starken (Antes Turbus Cargo), el precio depende de las dimensiones y peso del producto y debe ser pagado por el cliente directamente a Starken al momento de la entrega. El tiempo de entrega por parte de JIComputer a Starken es de 48 horas hábiles, al que hay que agregar el tiempo que demore Starken en efectuar la entrega.
Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar JIComputer se excluye de cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.
El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para retiro en tienda el cliente podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. JIComputer no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra.
Reclamos por errores de despacho o venta
El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier diferencia entre lo que indica su pedido y los productos efectivamente entregados. Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.